Supprimer
son compte

La suppression se demande directement depuis votre compte, sans nous écrire et sans remplir de formulaire :

• Android, iPhone et iPad — touchez votre photo de profil en haut de l’écran pour ouvrir Compte, puis Supprimer mon compte.
• Web — Réglages (connexion requise), section Supprimer mon compte.

Si vous n’avez pas encore fini la mise en route, l’application ne vous donne pas encore accès à l’écran Compte : le lien Supprimer mon comptese trouve alors en bas de l’écran affiché au lancement. Ce qui se passe ensuite ne dépend pas de la mise en route, mais du fait que vous administriez un foyer ou non :

• Vous n’avez pas encore créé de foyer — c’est le cas juste après l’inscription. Votre compte est supprimé immédiatement, et la suppression ne peut pas être annulée.
• Vous avez créé votre foyer — même si vous n’avez pas ajouté d’enfant ni de contrat, la suppression est programmée à une date annoncée (voir le délai ci-dessous) et vous pouvez l’annuler jusque-là, depuis ce même écran.

Si l’application vous demande d’accepter des conditions mises à jour, cet écran s’affiche avant tout le reste et l’accès aux réglages est suspendu. Sur mobile, aucun lien de suppression n’y figure : acceptez pour retrouver l’écran Compte, ou écrivez-nous (voir la section Nous contacterplus bas) et nous traitons la demande sans que vous ayez à accepter quoi que ce soit.

Avant de confirmer, l’application vous affiche exactement ce qui va être supprimé dans votre cas, et vous demande de taper le mot SUPPRIMER.

Ce qui se passe dépend d’une seule chose : administrez-vous un foyer ?

• Vous n’administrez aucun foyer (co-parent ou nounou) — votre compte est supprimé immédiatement. C’est irréversible. Vous quittez les foyers auxquels vous apparteniez ; ces foyers, eux, ne sont pas supprimés.
• Vous administrez un foyer— votre compte et ce foyer sont supprimés à une date annoncée, avec ses enfants, contrats et séances. Vous pouvez annuler jusque-là. Les autres membres de ce foyer — co-parent, nounou — en perdent l’accès et ne sont pas prévenus automatiquement : avertissez-les.

Une suppression programmée s’exécute au moins 7 jours après la demande, lors du passage quotidien suivant — soit 7 à 8 jours selon l’heure à laquelle vous l’avez demandée. La date exacte vous est affichée au moment de la confirmation.

Dès la demande, et sans attendre cette date : vous êtes déconnecté de tous vos appareils et vos invitations en attente sont annulées. Annuler la suppression ne les rétablit pas.

Reconnectez-vous pendant le délai : votre compte existe toujours. Un bandeau vous rappelle la date prévue et vous propose Annuler la suppression, dans les réglages de votre compte, sur l’application comme sur le web. Passé la date, la suppression est définitive et ne peut plus être annulée.

Les foyers que vous n’administrez pas ne vous appartiennent pas : leurs enfants, contrats et séances restent chez l’administrateur du foyer, même après la suppression de votre compte. Vous en sortez simplement.

Nous conservons une trace horodatée de l’opération dans notre journal d’audit, sans votre nom ni votre adresse e-mail, comme le RGPD nous l’impose (article 30). Les justificatifs de paiement, eux, restent chez notre prestataire de paiement pour la durée légale.

Supprimer votre compte ne résilie pasun abonnement en cours. Si vous avez souscrit via Google Play ou l’App Store, résiliez-le dans les abonnements de votre compte Google ou de votre identifiant Apple. Si vous avez souscrit sur ce site, résiliez-le depuis votre espace Abonnement avant de supprimer votre compte.

Écrivez-nous à privacy@nounoutime.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous n’avons besoin d’aucune autre information : cette page ne collecte rien et ne comporte aucun formulaire.