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Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent les parents employeurs et les nounous : tarifs, calculs, appareils, données et suppression de compte.
À qui s'adresse Nounou Time ?
Nounou Time s'adresse aux parents employeurs, aux assistantes maternelles agréées et aux nounous à domicile, en France. Les calculs sont basés sur les règles françaises de l'emploi à domicile.
Nounou Time est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le plan gratuit est permanent et sans carte bancaire. Premium ajoute l'aide à la déclaration PAJEMPLOI, les exports et l'espace nounou, pour 2,99 € par mois ou 19,99 € par an.
Est-ce que ma nounou doit installer l'application ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Si vous l'invitez (Premium), elle accède à son espace pour consulter et valider ses heures.
Que contient le plan gratuit ?
Le plan gratuit inclut suivi des heures de garde, calcul du salaire mensualisé, gestion des absences, solde de congés payés (basique), récapitulatif mensuel, simulateur de coût (salaire + aides CMG). Il est limité à 1 enfant, 1 nounou et 1 contrat actif, avec un historique de 3 mois.
Sur quels appareils puis-je utiliser Nounou Time ?
Nounou Time fonctionne sur les plateformes suivantes : Web, iOS, Android. Le même compte fonctionne partout et les données sont synchronisées.
Comment est calculé le salaire mensualisé ?
Taux horaire × heures par semaine × semaines travaillées ÷ 12, avec les heures complémentaires, absences et congés ajustés chaque mois selon la convention collective.
Nounou Time remplace-t-il PAJEMPLOI ?
Non. Nounou Time prépare les montants et vous guide ; la déclaration reste à faire sur le site PAJEMPLOI.
Puis-je gérer plusieurs enfants ou plusieurs nounous ?
Oui, avec Premium : chaque contrat est suivi séparément, pour une garde partagée comme pour une nounou par enfant. Le plan gratuit couvre 1 enfant, 1 nounou et 1 contrat actif. Appartenir à plusieurs foyers n'est limité par aucun plan ; l'invitation, elle, relève de Premium.
Où sont hébergées mes données ?
Nos serveurs et notre base de données sont situés dans l'Union européenne. Les données ne sont jamais vendues, et rien n'est partagé à des fins publicitaires sans votre consentement explicite. La politique de confidentialité liste nos sous-traitants et leur localisation.
Comment résilier Premium ou supprimer mon compte ?
La résiliation se fait **là où l'abonnement a été souscrit** : depuis les réglages de votre compte s'il a été pris sur le site, depuis votre compte App Store ou Google Play s'il a été acheté dans l'application mobile — nous ne pouvons ni l'interrompre ni le rembourser à votre place. Dans les deux cas, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. La suppression du compte se demande dans les réglages ; elle est immédiate et irréversible si vous n'administrez aucun foyer, et programmée au moins 7 jours plus tard, annulable jusque-là, si vous administrez un foyer.
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